Livraisons
Expédition de vos colis
La livraison de nos colis est confiée au service Colissimo de La Poste et Delivengo pour les expéditions hors de France.
Les commandes passées avant 12 h, les jours de semaine, sont généralement préparées le jour même et expédiées sous 24 à 48 h selon l'affluence. Le délai de livraison pour un Colissimo est de 48 h pour la France métropolitaine. Un délai plus long est nécessaire pour les livraisons à l'international et dans les DOM TOM.
En cas de produit manquant, une première livraison partielle des produits disponibles est effectuée, puis une seconde dès le réassort. Un message vous indique le délai de livraison en cas de réassort. Vous avez toujours la possibilité de modifier votre commande, en nous contactant sur info@tricotez-moi.com.
La préparation des commandes est effectuée avec soin, dans le respect des règles sanitaires. La facture regroupant tous les achats effectués est glissée dans le colis.
Choisir son mode de livraison
Quel que soit le mode de livraison choisi, il est vivement conseillé d'enregistrer votre numéro de téléphone. Il permet de vous contacter au moindre problème intervenant lors de la livraison.
Pour une livraison en France, vous avez la possibilité de choisir parmi 3 modes de livraison :
- Colissimo avec signature
- Colissimo sans signature
- Colissimo en point relais
Ces 3 modes de livraison ont différentes tarifications.
Colissimo en point relais
C'est le mode de livraison le moins cher. Il vous permet de retirer votre colis au bureau de poste, chez un commerçant ou dans un hub en gare par exemple. Vous recevez une notification par SMS qui vous indique l'endroit où retirer votre colis. Une pièce d'identité et la notification de Colissimo vous sont demandées pour vous identifier. Lors de votre commande, vous pouvez choisir le point relais qui vous convient. Votre colis est mis à votre disposition pendant 15 jours à compter de la réception de l'avis. S'il n'a pas été réclamé, il nous est automatiquement retourné.
Si vous n'avez pu retirer votre colis dans le délai imparti, contactez-nous sur info@tricotez-moi.com. Nous ferons le nécessaire pour réexpédier votre colis moyennant votre participation pour couvrir les frais de livraison.
Colissimo sans signature
Cette formule permet d'être livré à domicile. Le facteur dépose le colis dans votre boîte aux lettres, dans la boîte commune de l'immeuble ou chez le gardien. Si aucun endroit lui permet de déposer le colis en toute sécurité, il vous remet un avis de passage vous permettant de retirer votre colis au bureau de poste le plus proche.
Lors de sa tournée, le facteur n'est pas tenu à vous remettre le colis en main propre. Ne vous étonnez pas s'il a préféré déposer un avis dans votre boîte aux lettres plutôt que de se rendre jusqu'à votre porte.
Le facteur assure la réalité de la livraison. Dès lors qu'il enregistre l'opération de livraison comme effectuée, il n'a pas d'autre preuve à apporter. Si vous n'avez pas trouvé votre colis, vous pouvez faire une réclamation auprès du bureau de poste. Dans la majorité des cas, le colis est retrouvé chez un voisin. Avant d'engager une réclamation, il est conseillé de réaliser une petit enquête auprès du voisinage.
Colissimo avec signature
Ce Colissimo est le plus onéreux des modes de livraison, car il mobilise le facteur pour recueillir votre signature. Votre présence est donc nécessaire au moment de la livraison. Si vous optez pour ce mode de livraison, prévoyez d'être présent sur une large plage horaire dans la journée.
En cas d'absence, le facteur dépose un avis de passage vous invitant à venir au bureau de poste retirer votre colis.
La preuve de la livraison est apportée par votre signature. En l'absence de signature, le facteur ne peut enregistrer le colis comme livré. Si malgré tout votre colis est déclaré comme livré alors que vous n'avez pas signé de reçu, vous pouvez engager une réclamation auprès du bureau de poste le plus proche.
Les livraisons dans les DOM TOM se font exclusivement par Colissimo avec ou sans signature. Il n'y a pas de service Colissimo en point relais pour ces territoires. Les colis sont expédiés avec une déclaration en douane. Le délai de livraison varie en fonction du lieu de livraison.
Pour une livraison hors de France, le mode d'expédition est assurée par Delivengo pour tous les colis dont le poids est <2kg. Pour un poids supérieur, le service est assuré par Colissimo.
Le service Delivengo offre un prix avantageux pour les petits colis. Le délai de livraison est fonction du pays de destination. À ce délai s'ajoute celui du passage en douane, qui peut allonger de quelques jours la délivrance du colis.
FAQ
Non, la distribution du courrier et des colis fonctionne indépendamment des bureaux de poste.
Oui, outre votre adresse postale, votre numéro de portable peut aider La Poste à communiquer avec vous pour faciliter la livraison. Pensez à le renseigner avec vos coordonnées.
Si le lieu de distribution se trouve en France, votre colis sera livré sous 48 ou 72 heures au plus tard. Pour les autres pays, le délai d'acheminement est plus long ; il peut être allongé par les formalités douanières.
Lors du traitement de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par mail. Muni de ce numéro, vous pouvez connaître l’état d’acheminement de votre colis sur le site suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Lors de la prise en charge par La Poste de votre colis, un mail vous est envoyé avec le numéro de suivi.
Pensez à consulter vos spams si vous ne recevez rien !
Dans votre espace personnel, vous pouvez retrouver pour chaque commande l’historique de l’expédition ainsi que le numéro de suivi.
Il arrive parfois que l'adresse mail que vous avez enregistrée sur votre compte comporte une erreur. Dans ce cas, vous ne pouvez recevoir les notifications concernant votre commande et celle de la livraison. Pensez à vérifier l'adresse mail de votre compte. Lorsque l'erreur est repérable, nous intervenons sur l'adresse enregistrée et vous en informons.
Contactez-nous par mail à info@tricotez-moi.com en indiquant :
- votre nom
- la date de votre commande (le numéro de commande n’est pas nécessaire).
Vous pouvez également nous appeler au 03 23 74 53 29.
Nous ferons le nécessaire auprès du service postal.
Top Hair laine mohair et soie
Cette laine est géniale ! La pourpre, la poudrée, la bleue, les couleurs sont hyper belles, j'adore. Et toujours livrées rapidement et avec soin, top !
Pull marin Merval à tricoter
Très belle laine, couleur fidèle à la photo. Le rendu en fait un pull moelleux et bien chaud !
Petits bémols pour moi : 2-3 coquilles dans les explications du patron, et le tableau des dimensions qui m'a au final induite en erreur. J'étais un peu entre 2 tailles, j'aurais pu prendre la taille du dessous.
Mais sinon je suis contente de mon premier kit !
Snood vintage kit crochet
Commandé hier et reçu aujourd'hui. Hâte de commencer ???? Merci
Top Phasianelle en kit tricot
Bonjour,
je suis satisfaite du modèle et du patron taille M proposé dans le livret qui est bien ajusté à ma taille.
Un top très agréable à porter.
Calliope fil coton à tricoter
Fil ruban assez fin et pas lourd, le tricot s’ unifie au 1er lavage, très satisfaisaite de la qualité ! J’ ai eu un peu de mal à comprendre le placement des jours alors que je suis une bonne tricoteuse !
Pull Roscoff à tricoter
Très beau rendu et agréable à tricoter
Livraison rapide
Gilet Lily by Petite Biche Rose
Très beau modèle, très tendance
Top Hair laine mohair et soie
La laine est superbe et agréable à tricoter. C’est ma 3ème commande, très belle couleur on a envie d’essayer tous les coloris.
Livraison très rapide
Top Hair laine mohair et soie
La qualité du fil est irréprochable, le modèle choisi dans Modes et travaux m’a permis de connaître la marque.
Site web super , délais traitement et livraison top.
Les explications de Modes,et,Travaux étaient incomplètes. j’ai eu directement au téléphone une interlocutrice qui non seulement a répondu en quelques secondes et en plus connaissait parfaitement le modèle et la maîtrise du tricot.
Voici les images de ma réalisation.
Trendy châle offre spéciale
Laine très sympa et vraiment magnifique dans cette couleur en particulier, j'adore !
Patron du Gilet Lucine
Aucun soucis sur la livraison et le produit correspond à ce que j’avais commandé. Maintenant, j’ai un peu de difficulté pour les termes techniques mais c’est mon premier tricot! Merci
Gigoteuse Lison kit tricot
Joli modèle original facile à tricoter pour une débutante
Cosine laine mérinos
Bonne qualité
Gilet Coris kit tricot
Excellent produit.
Pull Roscoff à tricoter
Offert à ma mère qui n avait pas tricoté depuis plusieurs années. Elle est ravi d avoir renoué avec le tricot grâce à ce kit. Envoi rapide et soigné. Jolie laine. Le pull rend vraiment bien avec les reflets dorés et le mélange de couleurs chaudes, il sera parfait pour le printemps été!
Pochette au crochet Azolla
Je n'avais pas le bouton avec le kit, j'ai appelé et je suis contente, tricotez moi me l'a envoyé dans une enveloppe ????☺️ ils sont vraiment très gentils. Des personnes très sympa au téléphone ✨
Filet Amara kit crochet
Super sympa le kit et facile à faire. Le coton est très agréable à crocheter. Je recommande cet article.
Trendy châle offre spéciale
Bonjour
Merci je viens de recevoir mon kit Châle Trendy, parfaitement emballé, parfaitement expédié avec une rapidité extraordinaire !
Seule déception, il n'y a pas de petite médaille coeur à accrocher à mon cadeau fini ????
Pourriez-vous me l'envoyer svp ?
Merci
Catherine
Cardigan à tricoter Miniato
Très bon produit avec le fil argenté. L’effet est magnifique.
Top Hair laine mohair et soie
3eme commande de Top Hair, je recommande, il est chaud et très facile à tricoter, on a pas besoin de doubler le fil pour faire un Trendy Châle